O aplicativo do PicPay enfrentou problemas de instabilidade na noite desta sexta-feira (4), gerando preocupação entre os usuários que tentavam realizar transações financeiras.
Problemas com o Pix no PicPay
O principal gargalo relatado pelos clientes envolveu o sistema de pagamentos instantâneos. As transferências via Pix enviadas para contas da instituição apareciam como debitadas no extrato do banco de origem, mas o dinheiro não caía no saldo do PicPay.
Horários de pico e reclamações
De acordo com dados da plataforma de monitoramento DownDetector, o volume de queixas disparou por volta das 17h. Anteriormente, a instituição já havia apresentado uma breve falha às 13h30, que foi solucionada com rapidez. O fluxo de reclamações começou a diminuir somente perto das 21h.
Nas plataformas sociais, dezenas de usuários compartilharam frustrações sobre a demora na compensação de valores vindos de diferentes bancos, criticando também a agilidade do suporte ao cliente.
Golpes aproveitam a instabilidade
Além da falha técnica, especialistas em segurança digital alertaram para a ação de criminosos. Contas falsas que se passavam pelo atendimento do PicPay no antigo Twitter passaram a monitorar reclamações.
Esses perfis falsos, desprovidos de selo de verificação e com poucos seguidores, abordavam os consumidores afetados solicitando o envio de mensagens diretas e exigindo um novo Pix sob o pretexto de validar as transferências travadas.
Em posicionamento oficial enviado à imprensa, a administração do aplicativo confirmou que o PicPay registrou uma instabilidade afetando o acesso a recursos específicos. A empresa garantiu que o erro foi detectado e solucionado pelos engenheiros, restabelecendo a normalidade operacional.
