O serviço de pagamentos instantâneos do Nubank foi restabelecido na madrugada de sábado (05/09), logo após a meia-noite, encerrando um período de instabilidade que afetou os correntistas desde o início da noite de sexta-feira (04/09). A instituição financeira confirmou oficialmente que o problema técnico foi totalmente resolvido.
Como a falha afetou os usuários
As dificuldades começaram a ser registradas por volta das 19h, de acordo com dados da plataforma de monitoramento DownDetector, e se estenderam ao longo da noite, com o volume de queixas normalizando apenas por volta da meia-noite.
Nas redes sociais, como o X (antigo Twitter) e o Instagram, diversos clientes manifestaram insatisfação com a impossibilidade de realizar transações, relatando problemas no pagamento de contas e compras cotidianas.
Testes práticos comprovaram que o aplicativo travava na etapa de inserção da chave do destinatário, exibindo avisos de falha no carregamento de dados, além de alertas sobre possíveis atrasos em transferências para contatos salvos.
Alternativas improvisadas durante a instabilidade
Diante da indisponibilidade do sistema tradicional, usuários recorreram a soluções alternativas para movimentar o dinheiro. Uma das dicas mais compartilhadas consistia em utilizar a função de agendamento de Pix para a data corrente.
Embora funcionasse para chaves comuns — permitindo transferir valores para contas em outras instituições —, o método apresentava limitações, sendo inútil para pagamentos via QR Code ou códigos do tipo copia-e-cola.
Vale destacar que a instabilidade bancária não se limitou à fintech. Mais cedo no mesmo dia, o PicPay também registrou intermitências operacionais em seu sistema de recebimento de transferências instantâneas.
