Uma falha crítica em uma atualização de software enviada pela Samsung causou a pane de geladeiras inteligentes e resultou na perda de alimentos armazenados por dezenas de consumidores na Coreia do Sul.
Entenda o erro no sistema
O problema atingiu principalmente a linha de refrigeradores Bespoke AI 4-Door, lançados a partir de 2024. Após o update do aplicativo SmartThings, os aparelhos travaram completamente, deixando de refrigerar e apagando as luzes internas e as telas sensíveis ao toque.
Consumidores afetados criticaram a vulnerabilidade dos eletrodomésticos conectados, questionando o fato de o sistema de refrigeração principal ter sido paralisado por causa de uma falha em recursos digitais e de conveniência.
Medidas tomadas pela fabricante
Em nota oficial divulgada em seu fórum de atendimento, a Samsung admitiu que enviou acidentalmente um pacote de software voltado para testes aos aparelhos dos clientes.
A companhia suspendeu imediatamente a distribuição do arquivo defeituoso e classificou a situação como prioridade máxima. Os proprietários dos eletrodomésticos foram orientados a buscar suporte técnico para a troca da placa-mãe das unidades danificadas.
Impacto durante feriado nacional
O incidente ganhou proporções maiores por coincidir com o Chuseok, feriado tradicional sul-coreano celebrado nesta semana, momento em que as famílias costumam estocar grandes quantidades de comida em casa. Até o momento, a fabricante não revelou o número exato de refrigeradores atingidos nem anunciou planos para ressarcir os prejuízos com a perda dos mantimentos.
No mercado brasileiro, a linha Bespoke AI integra o segmento de eletrodomésticos de alto padrão da marca, contando com uma tela interativa Family Hub na porta e preços que ultrapassam a marca de R$ 30.000.
