Clientes do Porto Bank têm relatado insatisfação após sofrerem reduções drásticas nos valores disponíveis em seus cartões de crédito. A situação ocorre devido a auditorias periódicas conduzidas pelo setor de análise de crédito da instituição financeira, gerando uma onda de queixas em canais de atendimento e redes sociais.
Como funciona a reavaliação de crédito O processo de revisão acontece duas vezes por ano por meio de um algoritmo automatizado. O sistema avalia diversos critérios financeiros para decidir se os valores de crédito devem ser mantidos, ampliados ou diminuídos para cada correntista da base.
Entre os principais motivos que motivam o corte estão o alto endividamento no mercado e a baixa movimentação da conta.
Existem alguns motivos para a redução dos limites, sendo que um deles é alto endividamento no mercado. É possível saber com exatidão quando você está alavancado. Ao notar esse risco, é normal a diminuição de limites em qualquer banco para evitar a inadimplência.
O impacto da baixa movimentação e o respaldo legal Outro fator determinante para o corte é a falta de uso do plástico. Contas inativas ou com transações esporádicas entram na mira do sistema automatizado para otimizar a alocação de recursos do banco.
O limite também pode ser reduzido no caso de clientes que não usam o cartão ou usam muito pouco. É melhor reduzir e oferecer mais limites para outros clientes. Há bancos, inclusive, que cancelam cartões por falta de uso.
Especialistas apontam que a instituição possui total respaldo legal para ajustar os valores visando o controle de riscos, mas apontam falhas na comunicação com o consumidor.
Como reverter a redução no Porto Bank Apesar do susto causado pelas alterações automáticas, que atingem inclusive correntistas com excelente relacionamento com a instituição, é possível recuperar o montante anterior com auxílio profissional.
Sim, tem. Essa redução é feita de forma automatizada, mas a minha gerente tem conseguido reverter. Clientes que foram afetados essa semana já conseguiram ter o limite de crédito de volta.
Ou seja: não é preciso se desesperar diante de cortes inesperados, pois o suporte gerencial pode auxiliar na recuperação do saldo anterior junto à instituição.
