Usuários do Nubank enfrentam instabilidade no serviço de pagamentos instantâneos nesta quarta-feira (07/10), relatando dificuldades para concluir transferências e enviar valores pelo aplicativo.
Falhas afetam transferências e pagamentos
Enquanto algumas funcionalidades básicas continuam operando normalmente, como a consulta de extratos e a verificação da fatura do cartão de crédito, o sistema de transferências instantâneas apresenta falhas recorrentes. Diversos correntistas apontam que as transações ficam presas em uma tela de processamento, acompanhadas de um aviso para checar o histórico e evitar pagamentos duplicados.
Impacto parcial e pico de reclamações
O volume de queixas nas redes sociais disparou no início da tarde, registrando um pico de menções por volta das 14h (horário de Brasília) em plataformas de monitoramento de serviços digitais. No entanto, a falha tem caráter intermitente, afetando apenas uma parcela da base de clientes, já que muitos correntistas conseguem realizar operações sem qualquer contratempo.
O que fazer em caso de instabilidade
Especialistas em tecnologia recomendam paciência aos usuários afetados, uma vez que o erro decorre de servidores centrais e não de falhas locais no smartphone. Procedimentos como reinstalar o aplicativo ou reiniciar o celular não resolvem a situação. O ideal é conferir o extrato para confirmar se o valor foi debitado e aguardar a normalização dos sistemas financeiros.
A instituição financeira confirmou estar ciente da pane temporária e informou que suas equipes técnicas atuam na correção para restabelecer integralmente o funcionamento da ferramenta o mais rápido possível.
