O serviço de streaming Spotify apresentou uma ampla instabilidade nesta terça-feira (29/09), afetando tanto os aplicativos móveis quanto as versões para computadores no Brasil e em diversos outros países.
Falhas na reprodução e reclamações em massa
Quem tentou utilizar a plataforma no início da tarde encontrou dificuldades severas. Embora alguns usuários conseguissem abrir o aplicativo, a execução de músicas e podcasts falhava, permitindo apenas o acesso a conteúdos salvos previamente ou armazenados em cache.
Em situações mais críticas, a interface sequer carregava, exibindo apenas telas de erro. De acordo com a ferramenta Downdetector, o volume de queixas nas redes sociais disparou por volta das 11h (horário de Brasília) e continuou alto mesmo após duas horas de instabilidade.
Origem do problema nos servidores
Diante da falha, muitos assinantes tentaram soluções drásticas, como desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso. A causa exata do problema ainda não foi esclarecida pela empresa.
No entanto, a falha tem origem nos servidores do Spotify, e não nos aparelhos dos usuários. Isso também impediu que pessoas que saíram de suas contas conseguissem realizar novos logins.
Sem previsão oficial da companhia para a normalização, a única alternativa para os consumidores é aguardar que a equipe técnica conclua os reparos necessários na plataforma.
