A operadora TIM está desenvolvendo uma ferramenta própria de antispam na rede para filtrar e barrar chamadas abusivas de telemarketing, equiparando-se à concorrência no setor de telefonia móvel.
Como vai funcionar o bloqueio de chamadas
Diferente de aplicativos de terceiros ou recursos nativos de smartphones como Apple e Samsung, o sistema em desenvolvimento atua diretamente na infraestrutura da operadora. Dessa forma, o bloqueio de chamadas indesejadas impede que o telefone sequer toque para o usuário.
A novidade veio a público após mensagens SMS disparadas pela empresa aos consumidores, destacando que as linhas estariam protegidas por um sistema gratuito. Clientes já têm recebido avisos sobre a novidade, embora a companhia ainda mantenha detalhes operacionais em sigilo.
Regras da Anatel e o pioneirismo da Vivo
O movimento ocorre em um cenário de acirrada disputa comercial desencadeada pelo lançamento do Vivo Anti Spam, pioneiro no país que já protege mais de 105 milhões de clientes, abrangendo modalidades de pré-pago, pós-pago e controle.
A expansão dessas ferramentas gerou polêmica no setor devido a reclamações de rivais sobre a dificuldade de contatar usuários da líder de mercado para ofertas comerciais.
Para pacificar o mercado, a Anatel determinou diretrizes claras: a tecnologia deve ser oferecida sem custos a toda a base de usuários, garantir total transparência nos critérios de filtragem e permitir a desativação opcional por parte do consumidor.
Estratégia e próximos passos da operadora
Enquanto a concorrente pioneria apostou em desenvolvimento interno com inteligência artificial, fontes do mercado apontam que a estratégia da TIM envolve a contratação de uma empresa terceirizada para estruturar a tecnologia, com previsão de lançamento nos próximos meses.
