Uma mudança importante está chegando para clientes que utilizam alguns dos cartões de crédito mais conhecidos do Santander no Brasil. O banco anunciou o encerramento da oferta dos cartões American Express emitidos pela instituição no país.
A decisão envolve três versões do cartão Amex: Gold, Platinum e Centurion. De acordo com o Santander, a descontinuação ocorrerá de forma gradual, com os cartões Gold e Platinum sendo encerrados a partir de setembro de 2026, enquanto o Centurion terá o encerramento em outubro.
A mudança, porém, não significa que os clientes ficarão simplesmente sem cartão de crédito. O Santander afirma que preparou alternativas individuais para os consumidores afetados e que cada cliente receberá orientações de acordo com seu perfil.
Quais cartões Santander serão encerrados?
Os três cartões envolvidos na mudança pertencem à linha American Express emitida pelo Santander Brasil.
São eles:
- Santander American Express Gold
- Santander American Express Platinum
- Santander American Express Centurion
Segundo o banco, os cartões Gold e Platinum serão descontinuados em setembro de 2026. Já o Centurion terá o encerramento previsto para outubro.
A decisão está relacionada ao encerramento da parceria entre o Santander e a American Express para a emissão desses cartões no Brasil.
Isso significa que os clientes precisam ficar atentos às comunicações enviadas pela instituição, principalmente aqueles que utilizam o cartão com frequência ou concentram nele seus gastos mensais.
O cartão será bloqueado imediatamente?
Não.
O Santander informa que os cartões serão bloqueados definitivamente para novas compras conforme a data comunicada ao cliente.
Por isso, quem possui um dos cartões afetados deve verificar as mensagens enviadas pelo banco para descobrir exatamente quando o produto deixará de funcionar para novas transações.
É importante destacar que o encerramento dos cartões Amex não significa o fim do relacionamento do cliente com o Santander.
A própria instituição esclarece que a conta corrente e os demais produtos contratados continuam normalmente.
Santander promete alternativas para os clientes
Um dos principais pontos da mudança é que o banco afirma ter preparado alternativas para os consumidores que serão afetados.
A solução poderá variar conforme o perfil de cada cliente.
Para pessoas que possuem exclusivamente um cartão Amex Gold, Platinum ou Centurion, o Santander afirma que disponibilizará uma oferta especial para continuidade da utilização de um cartão Santander.
Entre as condições que podem fazer parte dessas ofertas estão 12 meses de isenção de anuidade para clientes elegíveis, remanejamento do limite conforme o perfil de crédito e pontuação extra de boas-vindas.
Também poderão existir benefícios relacionados a experiências e compras de ingressos para shows e outros eventos.
Ou seja, o cliente não necessariamente precisará procurar sozinho um novo cartão.
E quem já possui outro cartão Santander?
A situação também foi considerada pelo banco.
Clientes que já possuem outro cartão Santander poderão receber uma oferta específica para o produto que já utilizam.
Segundo o Santander, clientes elegíveis poderão ter 12 meses de isenção de anuidade, enquanto condições mais vantajosas que já estejam vigentes poderão ser preservadas.
Também existe a possibilidade de remanejamento do limite de crédito e recebimento de pontuação extra de boas-vindas.
Por isso, antes de cancelar qualquer produto ou solicitar outro cartão por conta própria, o consumidor deve verificar primeiro a proposta apresentada pelo banco.
O que acontece com o limite do cartão?
Essa é uma das dúvidas que podem surgir entre os clientes afetados.
O Santander informa que poderá realizar um remanejamento do limite de crédito de acordo com o perfil do consumidor.
Na prática, isso significa que o limite utilizado no cartão que será descontinuado poderá ser considerado na oferta de outro cartão, mas a condição final dependerá da análise e do perfil de cada cliente.
Portanto, não é correto afirmar que todos os consumidores receberão exatamente o mesmo limite.
A recomendação é conferir a proposta individual enviada pelo Santander antes de tomar qualquer decisão.
Como os clientes serão avisados?
O banco informou que fará uma comunicação personalizada para os clientes afetados.
As informações poderão chegar por diferentes canais oficiais, incluindo:
- E-mail;
- SMS;
- Aplicativo Santander.
A instituição orienta os consumidores a ficarem atentos às comunicações oficiais, nas quais estarão disponíveis as informações sobre a alternativa preparada para cada perfil e os próximos passos.
Esse cuidado é importante porque mudanças envolvendo cartões de crédito podem ser aproveitadas por criminosos para aplicar golpes.
Se você receber uma mensagem dizendo que seu cartão será encerrado, evite clicar em links suspeitos. Prefira abrir diretamente o aplicativo oficial do banco ou utilizar os canais de atendimento conhecidos.
E os benefícios do American Express?
Outro ponto importante para quem utiliza os cartões Amex é entender que a mudança pode afetar a forma como o cliente acessa determinados benefícios associados ao produto.
Por isso, antes do encerramento definitivo, vale conferir informações sobre:
- Pontuação acumulada;
- Programas de benefícios;
- Compras parceladas;
- Assinaturas vinculadas ao cartão;
- Pagamentos recorrentes;
- Cartões adicionais;
- Limite disponível;
- Fatura em aberto.
Não é recomendável deixar essa verificação para os últimos dias.
Organizar essas informações antecipadamente pode evitar problemas com pagamentos automáticos ou serviços cadastrados no cartão antigo.
O que o cliente deve fazer agora?
Para quem possui um dos três cartões afetados, não existe motivo para entrar em pânico.
O primeiro passo é aguardar e conferir a comunicação oficial do Santander.
O banco afirma que está preparando ofertas compatíveis com o perfil de cada cliente e que os detalhes serão apresentados individualmente.
Enquanto isso, o consumidor pode aproveitar para fazer uma pequena revisão financeira.
Confira quais serviços estão cobrando automaticamente no cartão, quais assinaturas estão cadastradas e se existem compras parceladas ainda em andamento.
Também vale observar a data de fechamento da próxima fatura e manter os pagamentos normalmente.
O Santander está encerrando apenas esses três cartões?
É importante fazer uma distinção.
O Santander possui uma página específica com produtos que já foram descontinuados em anos anteriores. Nela aparecem diversos cartões que deixaram de ser oferecidos, incluindo modelos como Santander Light, Santander Fit, Santander Play, Santander Gold e outros.
A mudança anunciada agora, entretanto, tem relação específica com o encerramento da oferta dos cartões American Express Gold, Platinum e Centurion emitidos pelo Santander Brasil.
Portanto, não significa que todos os cartões Santander estejam sendo encerrados.
Por que bancos descontinuam cartões?
A retirada de determinados cartões do mercado não é algo necessariamente incomum.
Bancos podem revisar seus portfólios por diversos motivos, como estratégia comercial, mudanças em parcerias, custos operacionais, posicionamento de produtos e reorganização da oferta.
Nesse caso específico, o Santander e a American Express comunicaram o encerramento da parceria para emissão dos cartões Amex no Brasil.
A consequência para o consumidor é a necessidade de migração para outra opção oferecida pela instituição.
Cliente precisa pedir outro cartão?
Não necessariamente.
Esse é um dos pontos mais importantes da mudança.
O Santander afirma que está preparando ofertas individuais para os clientes afetados. Portanto, antes de solicitar outro cartão por conta própria, o consumidor deve verificar primeiro qual alternativa será apresentada pelo banco.
Dependendo do perfil, a oferta poderá incluir condições como isenção de anuidade durante determinado período, remanejamento de limite e benefícios de boas-vindas.
Naturalmente, cada cliente deve avaliar se a alternativa oferecida realmente atende às suas necessidades.
Vale a pena aceitar a proposta do Santander?
Não existe uma resposta única.
Para alguns clientes, a migração pode ser interessante. Para outros, pode ser uma oportunidade de comparar cartões de diferentes instituições.
O ideal é analisar alguns pontos antes de aceitar qualquer proposta:
Anuidade
Confira quanto será cobrado depois do período de eventual isenção.
Uma oferta de 12 meses sem anuidade pode ser interessante, mas o consumidor precisa saber qual será o custo posteriormente.
Benefícios
Compare os benefícios do novo cartão com aqueles que você utilizava no Amex.
Dependendo do perfil de consumo, pontos, milhas, descontos, salas VIP e outros benefícios podem fazer diferença.
Limite
Confira qual será o limite disponibilizado e se ele é suficiente para o seu padrão de gastos.
Programa de pontos
Se você utilizava o cartão principalmente para acumular pontos, verifique como funcionará a pontuação no novo produto.
O Santander também informa que clientes elegíveis poderão participar do Santander Rewards e acelerar o acúmulo de pontos Esfera em até 50%, de acordo com as condições vigentes e os produtos participantes.
Atenção aos golpes envolvendo o fim dos cartões
Mudanças bancárias costumam gerar dúvidas e podem criar oportunidades para criminosos.
Por isso, clientes dos cartões Amex devem redobrar a atenção.
Desconfie de mensagens que solicitem senha, código de segurança, token, dados completos do cartão ou informações bancárias.
O Santander afirma que as orientações sobre a mudança serão encaminhadas por canais oficiais como e-mail, SMS e aplicativo.
Se houver dúvida, entre diretamente no aplicativo do banco e procure as informações relacionadas ao cartão.
Perguntas frequentes
Quais cartões American Express do Santander serão encerrados?
Os cartões American Express Gold, Platinum e Centurion emitidos pelo Santander Brasil serão descontinuados.
Quando os cartões serão encerrados?
Segundo o Santander, Gold e Platinum serão descontinuados a partir de setembro de 2026. O Centurion será encerrado em outubro de 2026.
O Santander vai deixar os clientes sem cartão?
Não necessariamente. O banco afirma que preparou ofertas compatíveis com o perfil dos clientes afetados.
O limite será perdido?
O Santander informa que poderá fazer o remanejamento do limite de acordo com o perfil de crédito do cliente.
Como vou saber qual cartão receber?
O banco afirma que enviará uma comunicação personalizada com os próximos passos.
Preciso cancelar meu cartão Amex?
O cliente deve seguir as orientações oficiais recebidas do Santander e observar a data de bloqueio para novas compras.
O relacionamento com o Santander será encerrado?
Não. A descontinuação está relacionada aos cartões Amex. O banco informa que a conta corrente e os demais produtos continuam normalmente.
Conclusão
O Santander está promovendo uma mudança importante em sua oferta de cartões de crédito no Brasil.
Os cartões American Express Gold, Platinum e Centurion deixarão de ser oferecidos pelo banco, com o encerramento acontecendo em etapas durante setembro e outubro de 2026.
Apesar de a notícia poder preocupar quem utiliza um desses produtos, o Santander afirma que preparou alternativas personalizadas para os clientes afetados.
Por isso, o melhor caminho neste momento é acompanhar as comunicações oficiais, analisar cuidadosamente a proposta apresentada e verificar detalhes como anuidade, limite, benefícios e programa de pontos antes de decidir o que fazer.
Para quem possui um dos cartões afetados, essa também pode ser uma oportunidade para reavaliar os próprios hábitos de consumo e descobrir se o próximo cartão realmente oferece vantagens compatíveis com seu perfil.
Em resumo: o Amex está saindo da operação do Santander no Brasil, mas os clientes não precisam ficar sem uma alternativa. A próxima etapa será conhecer a proposta que o banco preparou para cada consumidor.
