Um erro crítico na One UI 9 foi oficialmente confirmado pela Samsung e pode deixar algumas unidades do Galaxy S26 Ultra praticamente inutilizáveis, impedindo que o dono avance além da etapa de configuração inicial do sistema operacional.
Origem da falha técnica
O problema foi reconhecido por um representante da empresa após forte repercussão na comunidade digital Samsung Members, onde proprietários começaram a registrar queixas sobre o travamento, concentradas principalmente na Coreia do Sul.
Como o travamento acontece
O bloqueio costuma surgir logo após o usuário realizar uma restauração para os padrões de fábrica no smartphone.
Durante o procedimento de configuração, o aparelho tenta carregar uma página vinculada à Samsung Account, mas exibe uma notificação informando que o conteúdo está indisponível no momento.
Como essa etapa é obrigatória no fluxo de ativação, o dispositivo fica preso em um loop sem acesso à tela principal do Android. De acordo com a fabricante, a anomalia acontece quando o software emprega uma versão instável do WebView conectada a determinadas redes de internet.
Soluções provisórias para o erro
Enquanto trabalha em um patch definitivo sem data de lançamento confirmada, a companhia sugeriu algumas medidas para contornar o obstáculo.
Uma das saídas recomendadas é alternar a conexão com a internet durante a ativação, mudando do Wi-Fi para os dados móveis, ou vice-versa.
Outra alternativa envolve entrar na conta da marca por intermédio de outro dispositivo, realizar o login e aceitar eventuais termos de uso pendentes antes de reiniciar o processo no celular afetado. Caso nenhuma das alternativas funcione, a indicação é buscar o suporte técnico oficial.
Situação no mercado brasileiro
A distribuição da interface começou a alcançar a linha Galaxy S26 no Brasil no final de setembro.
Até o momento, não há registros públicos no país sobre esse travamento específico na configuração inicial, embora existam queixas isoladas referentes a instabilidades gerais, lentidão, telas pretas e pequenos travamentos cotidianos.
Para evitar transtornos, a recomendação mais prudente para quem já atualizou o sistema é evitar a formatação desnecessária do telefone até que uma atualização corretiva definitiva seja disponibilizada.
