Compradores dos novos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max estão enfrentando um problema irritante de travamentos seguidos de reinicializações automáticas, causados por falhas no sistema de reconhecimento facial.
Como o Bug do Face ID Acontece
O defeito se manifesta principalmente quando o sistema biométrico falha ao tentar autenticar o usuário em aplicativos protegidos, como o app Senhas e abas privadas do Safari. O congelamento ocorre especificamente na segunda tentativa de reconhecimento, após o usuário tocar na opção de tentar novamente.
Testes práticos realizados por especialistas confirmaram que o smartphone deixa de responder aos comandos na tela e reinicia segundos depois. Diferente de outras falhas, o erro não costuma ocorrer na tela de bloqueio tradicional.
Possíveis Causas e Impacto nos Aparelhos
Fóruns na internet e redes sociais acumulam queixas de consumidores frustrados. Alguns donos dos celulares relatam que o problema persiste mesmo sem o uso de películas de proteção.
Os novos modelos da marca trouxeram uma versão redesenhada do sensor facial, com a câmera infravermelha posicionada discretamente sob o display. Especialistas ainda investigam se o bug é fruto de uma incompatibilidade com o iOS 27 ou se há um defeito nos novos componentes de hardware.
Posição da Apple e Soluções Temporárias
Até o momento, a fabricante não divulgou um posicionamento oficial ou uma atualização de correção para o erro. Em atendimentos de suporte, relatos indicam que a empresa chegou a sugerir a troca do aparelho em casos isolados.
Enquanto uma solução definitiva não é lançada, a recomendação para evitar os desligamentos repentinos é não insistir na biometria em caso de erro, recorrendo imediatamente ao código de acesso numérico. No Brasil, os modelos afetados são comercializados com preços iniciais de R$ 11.999 para a versão Pro e R$ 12.999 para a edição Pro Max.
