O NuCel, serviço de telefonia móvel do Nubank, acaba de receber uma nova ferramenta de proteção contra o telemarketing abusivo chamada Anti-Spam. A tecnologia intercepta e barra chamadas indesejadas de forma automática antes mesmo que o telefone comece a tocar, sendo implementada gradualmente em todas as linhas sem qualquer cobrança extra para os consumidores.
Como funciona a filtragem de chamadas no NuCel
De acordo com os comunicados enviados por e-mail e notificações aos usuários, o sistema identifica padrões suspeitos de discagem. Isso inclui números desconhecidos que costumam reproduzir gravações automáticas ou desligam logo após serem atendidos, práticas comuns em centrais de cobrança e ofertas comerciais invasivas.
Para evitar transtornos, o algoritmo foi programado para focar exclusivamente em comportamentos abusivos. Deste modo, contatos salvos na agenda e ligações legítimas feitas por familiares, amigos ou colegas de trabalho continuam passando normalmente pela barreira de segurança.
Gestão do recurso e alternativas para o usuário
A implantação ocorre de maneira totalmente automatizada, dispensando qualquer ação por parte de quem deseja manter a segurança ativa. Por outro lado, caso algum cliente prefira não utilizar a ferramenta, é possível pedir o cancelamento diretamente através dos canais de atendimento e suporte do banco digital.
Mercado de telefonia e novidades recentes
Com essa novidade, a operadora virtual do banco acompanha uma tendência já adotada pelas grandes empresas do setor de telecomunicações no Brasil. Movimentos semelhantes de combate a perturbações telefônicas já foram implementados por concorrentes tradicionais como Vivo, Claro e TIM ao longo dos últimos meses.
Paralelamente à estreia da ferramenta de segurança contra ligações indesejadas, a instituição financeira também promoveu melhorias em seus pacotes de dados, oferecendo aumentos de franquia que alcançam até 40% em relação aos planos anteriores disponibilizados aos assinantes.
